Informácie o neprevzatí objednávky
Ďakujeme všetkým zodpovedným zákazníkom, ktorí si preberajú svoje objednávky načas. Vďaka vašej spoľahlivosti môžeme zabezpečovať kvalitný zákaznícky servis a rýchle doručenie tovaru.
Právne aspekty neprevzatej zásielky
Objednávkou vytvorenou v našom internetovom obchode dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy podľa § 43a Občianskeho zákonníka. Táto zmluva zaväzuje kupujúceho k prevzatiu zásielky a úhrade kúpnej ceny. Neprevzatím tovaru bez predchádzajúceho zrušenia objednávky vzniká porušenie zmluvy, čím nám vznikajú zbytočné náklady na dopravu a spracovanie.
Odporúčania pre bezproblémové doručenie
- Po potvrdení objednávky obdržíte informácie o jej stave a sledovacie číslo zásielky.
- Doručovateľ vás bude kontaktovať cez SMS, e-mail alebo telefonicky.
- V prípade, že nebudete môcť zásielku prevziať, dajte nám prosím včas vedieť – radi upravíme doručenie podľa vašich potrieb.
Čo sa stane pri neprevzatí objednávky?
Ak sa zásielka vráti späť ako neprevzatá, kontaktujeme vás ohľadom ďalšieho postupu:
- Opätovné doručenie: V prípade záujmu vám zásielku pošleme znova, avšak po úhrade pôvodného poštovného. Odporúčame platbu vopred.
- Storno objednávky: Ak o tovar nemáte záujem, požiadame vás o úhradu nákladov na dopravu (tam aj späť). Po ich uhradení bude objednávka zrušená.
V prípade, že nedôjde k dohode a zásielka zostane neprevzatá, uskladníme ju na obdobie 3 mesiacov. Následne si vyhradzujeme právo tovar predať za účelom pokrytia vzniknutých nákladov.
Zrušenie objednávky pred odoslaním
Ak si želáte objednávku zrušiť pred jej odoslaním, kontaktujte nás čo najskôr. Takéto zrušenie je bezplatné a pomáha predchádzať zbytočným výdavkom.
Ďakujeme za pochopenie a vašu spoluprácu. Vaša spokojnosť je pre nás na prvom mieste.