Objednali jste si zboží na našem e-shopu, ale potřebujete objednávku zrušit? Nezáleží na důvodu, u nás je storno objednávky rychlé a jednoduché.
Objednávku můžete stornovat jednoduše prostřednictvím e-mailu.
Postup:
- Zadejte e-mailovou adresu: info@prochem.sk
- Do předmětu napište: STORNO "číslo vaší objednávky"
- Do zprávy uveďte: Požaduji storno mé objednávky číslo "číslo vaší objednávky".
- Po zpracování storna objednávky vám zašleme potvrzení e-mailem.
Nejčastější otázky a odpovědi
- Jak funguje storno objednávky s uplatněným slevovým kupónem?
Pokud stornujete objednávku, na kterou byl uplatněn slevový kupón, jeho platnost zaniká spolu se zrušením objednávky. Kupón již nebude možné použít při další objednávce.
- Kdy mohu očekávat vrácení peněz, pokud jsem již objednávku zaplatil?
Při zrušení objednávky, která byla uhrazena bankovním převodem nebo online platbou, se vrácení peněz uskuteční automaticky. Usilujeme o rychlou refundaci, přičemž obvykle vracíme finanční prostředky do 5 pracovních dní. Maximální lhůta na vrácení peněz je 14 dní od storna objednávky. Při platbách kartou bude vrácená částka připsána s datem původní transakce.
- Mohu dodatečně upravit objednávku?
Ano, objednávku můžete upravovat až do momentu jejího zpracování. Pokud potřebujete doplnit zboží, prodloužit platnost objednávky, změnit způsob platby nebo dodací adresu, můžete nás kontaktovat přes kontaktní formulář nebo telefonicky.