Je v našom záujme vyriešiť všetky problémy čo najrýchlejšie. Nemusíte sa obávať dlhého čakania na vybavenie – zvyčajne všetko vyriešime do niekoľkých dní.
Ako vymeniť tovar?
Produkty je možné vrátiť alebo vymeniť do 30 dní. Tovar však musí byť doručený v originálnom stave – neopotrebovaný, nepoškodený a v pôvodnom balení.
Postupujte nasledovne:
- Stiahnite a vyplňte formulár pre výmenu tovaru.
- Poriadne zabaľte tovar, aby sa nepoškodil počas prepravy.
- Odošlite tovar na našu adresu:
Oravická 416/130
027 12 Liesek
Odporúčame zásielku odoslať ako doporučený balík s poistením. Tovar dôkladne zabaľte, aby sa zabránilo poškodeniu alebo strate počas prepravy.
Vybavenie výmeny
Po doručení balíka ho skontrolujeme. Ak je všetko v poriadku:
- Vraciame platbu na váš účet najneskôr do 14 dní, zvyčajne však oveľa skôr.
- Ak žiadate o výmenu tovaru, nový produkt vám pošleme obratom.
V prípade, že tovar nespĺňa podmienky na vrátenie (je použitý, poškodený alebo nekompletný), zašleme vám ho späť s vysvetlením.
Otázky a odpovede
- Ako mi budú vrátené peniaze?
Pri vyplňovaní formulára si môžete zvoliť, či vám platbu vrátime na platobnú kartu alebo na bankový účet. Pri platbe na kartu nepotrebujete uvádzať ďalšie údaje. Pri bankovom prevode je potrebné uviesť IBAN.
- Aký tovar môžem vrátiť?
Vrátiť môžete takmer všetky produkty za predpokladu, že sú kompletné, nepoškodené, nepoužité a v originálnom balení. Niektoré výnimky sú uvedené vyššie.
- Ako dlho trvá vrátenie produktu?
Po doručení zásielky vás upozorníme e-mailom. Skontrolujeme jej obsah a najneskôr do 14 dní vám vrátime peniaze na účet. Zvyčajne tento proces vybavíme v priebehu niekoľkých dní. Ak ste platbu nedostali do 14 dní, kontaktujte nás a problém vyriešime.